Nuestra Empresa.

"La gran mayoria de las interacciones que tenemos los humanos con las "maquinas" son INICIADAS por los humanos: vamos al Cajero Automatico, entramos en la web para hacer algo (comprar, obtener información, etc.). Esas son todas transacciones o interacciones iniciadas por las personas. Pero nunca tenemos interacciones iniciadas por las "maquinas"... eso no existe y si existe, esta muy mal resuelto porque la experiencia no es lo natural que debería ser. Lo mas natural es que una "maquina" le hable a una persona con las inflexiones correctas, lo escuche y lo entienda. Y que lo haga de forma tal que la persona a la que llamó, se sienta bien con esa experiencia…..por eso diseñamos T2Engine. T2Voice es el equipo de gente que hace que todo esto ocurra."

T2Voice es una empresa dedicada al desarrollo de soluciones (aplicaciones, sistemas y servicios) que permitan la comunicación persona a persona y entre personas y sistemas de información de la manera mas natural: la voz.

T2Voice permite el procesamiento de texto en diversas formas (mail, SMS, bases de datos, archivos, etc.) y su conversión a voz. Esto hace posible que se puedan automatizar múltiples servicios que conecten sistemas de información con clientes/usuarios a través de llamadas telefónicas personalizadas.

Somos un equipo de alto desempeño, obsesionados por la posibilidad de innovar en el campo de las comunicaciones entre personas y, mas importante aun, en el campo de las comunicaciones de los sistemas de información con las personas.

En los últimos 3 años, hemos combinado, investigado, desarrollado y probado un conjunto de tecnologías que dieron nacimiento a la plataforma T2Engine, que constituye la base de los servicios de T2Voice.

Basamos nuestro crecimiento en :

1. La obsesión por hacer que nuestros clientes estén encantados con nuestras soluciones porque aumentan sus ingresos y su eficiencia y logran mejorar la satisfacción de sus clientes.
2. La pasión por innovar y desarrollar soluciones.
3. Las capacidades de nuestros Business Partners para agregar valor a nuestras soluciones.

Nuestra Visión

Queremos ser reconocidos como la empresa que mas entiende una industria donde los limites entre los medios y contenidos y las relaciones entre las personas y la informática son cada vez mas difusos y queremos ser los lideres por brindar las mejores soluciones a esta problemática a un costo asequible por cualquier individuo o cualquier empresa.

Nuestra Misión

Desarrollamos soluciones (aplicaciones, sistemas y servicios) innovadoras que permitan la comunicación persona a persona y entre personas y sistemas de información de la manera mas natural. Habilitamos a los distintos "players" (empresas de telecomunicaciones, empresas, instituciones, personas) para que ello ocurra.

T2Engine: general.

En los últimos 3 años hemos combinado, investigado, desarrollado y probado un conjunto de tecnologías que dieron nacimiento la plataforma T2Engine, que constituye la base de los servicios de T2Voice. T2Engine es capaz de convertir texto a voz y voz a texto, interactuar con teléfonos celulares comunes, con teléfonos fijos y conectarse a las aplicaciones empresariales/institucionales para recabar la información necesaria con el fin interactuar con clientes/usuarios. T2Voice le brinda la posibilidad que sus clientes/usuarios interactúen por voz y/o SMS con las aplicaciones de su institución, sin la necesidad de realizar complejos desarrollos a medida o la compra de software.

La plataforma T2Engine posibilita implementar múltiples sistemas y servicios para la interacción, por medio de texto (SMS) o de voz, entre sistemas de información y personas. Estas interacciones pueden ser iniciadas por los clientes/usuarios con variados fines (consultas, solicitudes, transacciones, etc.) o por la institución/empresa para automatizar un amplio rango de comunicaciones con sus clientes o usuarios (dar alertas, notificar, informar, etc.), por medio de texto (SMS) o por medio de una llamada de voz tanto a un teléfono fijo como a un teléfono celular.

T2Engine provee un altísimo nivel de disponibilidad, calidad y confidencialidad, y la flexibilidad necesaria para adaptarse a las realidades cambiantes de normativas, costumbres y modos de aplicación de diferentes áreas geográficas. T2Engine maneja 12 idiomas.

T2Engine: técnico.

Las capacidades desarrolladas para T2Engine son las que constituyen el eje central y diferenciador determinante de los servicios de T2Voice. Esas capacidades podrían resumirse en:

Una infraestructura de servicios basadas en tecnologías abiertas y estándares de la industria y que incluyen Provisioning, Account Management y Billing. Esta infraestructura permite una implementación de soluciones de valor agregado con independencia de la heterogeneidad de los sistemas de las compañías telefónicas participantes, gracias a la orquestación de servicios que simplifican y uniformizan la interacción con esos sistemas.

Servicios avanzados de gestión de mensajería corta, que permiten utilizar los SMS y la voz para la prestación de diversos servicios de valor agregado, SMS2Voice entre ellos.

Y, fundamentalmente, una infraestructura para la integración de voz sintética a los servicios de mensajería y otros sistemas de información, que permite el envío de información y las confirmaciones al usuario de las acciones tomadas, en un lenguaje natural y de inmediato. La extensión de estos servicios al reconocimiento de voz (actualmente en etapa de testing) extiende los alcances de los servicios a la población que prefiera no utilizar o no pueda hacerlo, teclados y pantallas.

El diseño de estos componentes en forma modular y escalable se logra gracias a una arquitectura de orquestación de servicios web, a la utilización de tecnologías abiertas en todos los componentes, y al acatamiento de los estándares de la industria.

Es por estos motivos que las soluciones de T2Voice son una propuesta única para la prestación de servicios de valor agregado que requieran la integración de elementos multimedia interactuando con aplicaciones.

T2Voice para empresas de Telecomunicaciones.

T2Voice provee soluciones para la interacción persona a persona o entre aplicaciones informáticas y personas por medio mensajes de texto (SMS) y/o de voz utilizando teléfonos celulares estándar o teléfonos fijos. Para la provisión de esos servicios, T2Voice diseñó T2Engine, una plataforma tecnológica que hace posible múltiples aplicaciones que pueden incrementar significativamente el tráfico de SMS, SMS Premium, telefonía móvil y telefonía fija.

La utilización de T2Engine abre un campo natural de comunicación de individuos con individuos o de individuos con sistemas de información a través del uso de una sofisticada aplicación de digitalización de voz. Servicios como SMS2Voice o Calendar2Voice, entre otros, son casos particulares de estas nuevas oportunidades para las empresas de Telecomunicaciones.

Pero, adicionalmente, la utilización de T2Engine abre un nuevo mercado para la industria de Telecomunicaciones permitiendo la automatización de múltiples interacciones entre aplicaciones e individuos, iniciadas por las aplicaciones, en forma totalmente personalizada. Esto permite a las empresas de Telecomunicaciones dar a sus clientes Corporativos un servicio hasta ahora no disponible: conectar las aplicaciones de las empresas con sus clientes mediante SMS o, mas importante aún, mediante llamadas de voz personalizadas a celulares o a teléfonos fijos. A través de T2Engine se puede acceder en forma automática a la/s base/s de datos de la empresa, leer la información, incorporar el/los mensaje/s a trasmitir, hacer una llamada al cliente y, gracias a una sofisticada aplicación de voz digital que incorpora inflexiones y emociones, se puede hacer que la experiencia del cliente sea mucho mas satisfactoria, personal y "humana".

Basadas en T2Engine, T2Voice pone a disposición de la empresa de Telecomunicaciones múltiples aplicaciones y servicios, actualmente disponibles, que pueden implementarse en forma rápida y que tienen alto impacto en el tráfico. Para poder describirlas mejor, las dividimos en Aplicaciones para el Mercado Individual y Aplicaciones Corporativas.

Algunas Aplicaciones para el Mercado Individual:

SMS2Voice
Envío de un SMS que se convierte de texto a voz y llega a destino (celular o fijo) como una llamada. SMS2Voice permite dar efectos especiales en el envío de un SMS mediante un conjunto de funcionalidades (dar entonación a los mensajes, cantar, silbar, etc.). Se puede elegir la voz a utilizar, voces masculinas o femeninas y el idioma. En los mensajes SMS se pueden intercalar comandos que el propio cliente final puede usar para lograr diferentes sonidos, exclamaciones, expresiones, bromas, etc. Todas estas funcionalidades enriquecen el servicio y lo diferencian significativamente de otros servicios que utilizan una voz digitalizada en forma tradicional.

Calendar2SMS
Consulta de agendas enviando un SMS, respondiéndole al cliente por SMS con las citas para el día de la consulta.

Calendar2Voice
Consulta de agendas por voz, llamando a un número telefónico. Las citas escritas en la agenda son leídas a través de T2Engine y le son dichas al cliente.

Otra serie de soluciones, que están actualmente en desarrollo y que pueden salir al mercado en el corto plazo son: VOICE2SMS, SMS2Skype, SMS2MSN, VOICE2Calendar, SMS2Calendar, SMS2Video, T2Bus, etc.

Algunas de estas aplicaciones son claves para diferentes segmentos del mercado de individuos permitiendo aumentar el tráfico en forma significativa. En el caso de SMS2Voice, por ejemplo:

Se amplia significativamente el mercado del entretenimiento permitiendo aumentar el tráfico cada vez que se desee mediante la puesta en funcionamiento de comandos, sonidos pregrabados, etc. que pueden ser lanzados al mercado de una manera programada con un plan de marketing para aprovechar días festivos, eventos populares, deportivos, artísticos, etc. o simplemente explicando el uso de esos comandos a la red de usuarios.

Se aumenta el tráfico al resolver el envío de SMS a discapacitados visuales o personas de edad que preferirían escuchar en vez de leer, habilitando un nuevo servicio.

Se permite proveer una solución para poder enviar SMS a analfabetos.

Algunas Aplicaciones para el Mercado Corporativo:

La flexibilidad de la plataforma T2Engine y las capacidades técnicas de nuestra organización nos permiten desarrollar casi cualquier tipo de aplicación donde se requieran estas tecnologías vinculadas al procesamiento de mensajes de texto (mail, SMS, etc.) y su conversión a voz, para la prestación de servicios masivos. Gracias al diseño de “conectores” de la plataforma T2Engine, se pueden desarrollar aplicaciones que interactúen con los sistemas legacy y con las bases de datos de cualquier instalación. Es de resaltar que la conversión a voz no es la tradicional conversión digital. T2Engine permite la comunicación usando inflexiones, emociones (incluyendo mensajes especiales, música, etc.), que el mensaje requiera.

Las interacciones pueden clasificarse en dos tipos: 1) iniciadas por el usuario/cliente o 2) iniciadas por las aplicaciones de la empresa/institución. T2Engine provee la solución para ambas permitiendo la elección del tipo de interacción: texto o voz.

Las aplicaciones de esta tecnología son innumerables y cada empresa encontrará usos que potencien y mejoren las comunicaciones, interacciones y servicios a sus clientes. Algunos ejemplos de este tipo de aplicaciones "corporativas":

Cross Industry - Notificaciones
T2Engine permite, en forma muy rápida y fácil, generar notificaciones para los clientes/usuarios con una llamada que entrega un mensaje de voz (con todas las inflexiones/emociones que se requiera). Avisos de vencimiento, notificaciones sobre cambios, mensajes especiales, cobranzas, etc., pueden ser entregados en forma automática vía voz a clientes/usuarios de empresas/instituciones ya sea para el uso propio de la empresa Telefónica como para la provisión de servicios de valor agregado para sus clientes Corporativos mas importantes.

Contact Centers
Campañas Outbound, IVR/CTI, Encuestas por voz.

T2Banking
A través de T2Engine el banco puede implementar servicios iniciados por sus aplicaciones para comunicarse con sus clientes. De acuerdo con las reglas que defina el banco, T2Engine puede ser parametrizado para llevar adelante los avisos a sus clientes. Los clientes son notificados automáticamente y en forma personalizada por medio de SMS o por una llamada a su teléfono fijo o celular. Se pueden hacer notificaciones de sobregiros, de chequera disponible, de tarjeta disponible, notificación de transacciones o movimientos (cheques y tarjetas), avisos de vencimientos, recordatorio de cobranzas, etc. O hacer interactuar el sistema con el cliente para realizar confirmaciones, requerir información especifica, etc. A su vez, los clientes del banco pueden también iniciar estas interacciones a través de SMS o voz para hacer transferencias, solicitud de chequeras o documentos, consultas de saldos y movimientos, solicitud de cambio de monedas, etc.

T2Parking
Servicio para estacionamientos tarifados vía SMS o voz permite el manejo del negocio de zonas de estacionamientos tarifados, brindando servicios a todos los actores del proceso, propietario, usuarios e inspectores. Aquí se utilizan otras características y funcionalidades técnicas de T2Engine (Provisioning, Billing, Account Management).

Gobierno Electrónico
Con T2Engine, existen múltiples servicios que pueden darse a los ciudadanos, en forma totalmente personalizada para, por ejemplo: avisos de vencimiento de sus documentos de identidad, notificación sobre status de trámites, fechas de pago, cobros, etc. Un caso particular son las Municipalidades donde, por ejemplo, para ahorrar costos, pueden eliminar la impresión y distribución masiva de facturas, avisando a sus ciudadanos, en forma personalizada que su factura por el importe correspondiente, esta disponible en Internet o en el local mas cercano a su domicilio. O, por ejemplo, la Municipalidad puede implementar un servicio de avisos de vencimiento de las licencias de conducir. Usando T2Engine, la Municipalidad realiza una llamada personalizada (al celular o al teléfono fijo) y comunica a la persona, la fecha de vencimiento de su licencia, los requerimientos para su renovación, las disponibilidades horarias para agendar el trámite y, si lo desea, hacer la reservación para la fecha que el ciudadano elija.

Salud Pública
Con T2Engine se puede trabajar para hacer recordatorios personalizados sobre el uso y seguimiento de determinados medicamentos, rutinas de control y chequeo, etc. Por ejemplo, una aplicación es la posibilidad de recordar a mujeres la fecha de su próximo examen de Papanicolau, o la fecha del siguiente examen de su hijo, fechas de vacunación, etc.

(*) T2Voice es una empresa dedicada al desarrollo de soluciones (aplicaciones, sistemas y servicios) vinculada al procesamiento y conversión de texto en diversas formas (mail, SMS, etc.), su conversión a voz (y viceversa) y su interacción con aplicaciones legacy para la prestación de servicios masivos.

Clientes.

Antel (Telefonia Celular) - Uruguay

Antel cuenta actualmente con 1,500,000 de clientes en el país. Instaló como uno de sus servicios de valor agregado, el servicio SMS2Voice de T2Voice que convierte un SMS común en una llamada de voz. Con solo un par de semanas de publicidad, logro tener picos de 50,000 SMS2Voice por día (con demanda contenida).

Intendencia Municipal de Florida (IMF) - Uruguay

La Intendencia Municipal de Florida y T2Voice hicieron un acuerdo mediante el cual la comuna instrumentará un nuevo sistema de información con la ciudadanía. A partir de abril de 2009, se le recordará a los ciudadanos la fecha de vencimiento de su libreta de conducir mediante una llamada telefónica personalizada. Diez días antes del vencimiento del documento, los conductores con libreta de Florida recibirán en su teléfono fijo o móvil una llamada telefónica automática con el aviso correspondiente.

Ministerio de Salud Pública (MSP) – Uruguay

El Ministerio de Salud Pública habilitó el cambio de sociedad médica para un sector de la población entre el 2 y el 27 de febrero de 2009. Las historias clínicas de los pacientes deben acompañar el cambio de institución mutual por lo que, mediante una llamada personalizada T2Voice notificó a 20.000 personas cuando su historia clínica arribó a la sociedad médica correspondiente, confirmándole así la completitud de su trámite.

Intendencia Municipal de Canelones (IMC) - Uruguay

Como parte de su plan para la reducción de gastos, la Intendencia Municipal de Canelones decidió no emitir mas facturas de tributos desde el 1er Enero de 2009, evitando así los significativos costos de impresión y envío. Esto fue posible gracias a la implantación del servicio de T2Voice a través del cual es posible llamar a todos los contribuyentes para, en forma personalizada, informarles la fecha y monto de la factura correspondiente como así también, recordarle los lugares de pago. De esta manera, no solo la IMC reduce sus costos de impresión y envío de facturas, sino que mejora su gestión de cobranzas.

AIG - Uruguay

A traves de un acuerdo con T2Voice, AIG Uruguay mejora significativamente la comunicacion con sus clientes y lo hace en forma mucho mas eficiente. AIG inaugura un nuevo servicio de notificaciones que, a traves de una llamada telefonica automatica y personalizada, comunica a sus clientes, entre otras cosas, las fechas de vencimientos de polizas, las fechas de pago, recordatorios a morosos, etc. El sistema accede a las bases de datos de AIG, incorpora el texto seleccionado dependiendo de la notificacion a hacer, es convertido a voz (con todas las inflexiones de una voz humana) y hace una llamada telefonica totalmente personalizada al cliente, notificandolo con la informacion seleccionada. AIG reduce significativamente gastos de comunicacion y mejora sensiblemente el servicio a sus clientes.

Discount Bank - Uruguay

Discount Bank contrato a T2Voice para desarrollar su HomeBanking telefonico y por SMS. A traves de una llamada convencional o el envio de un SMS, un cliente del Banco puede realizar distintas operaciones (traspaso de dinero, compra de moneda, solicitar chequeras, etc). Adicionalmente, el sistema prevee alertas automaticas que son originadas por el sistema central del Banco. Las alertas (ej. Chequera pronta para retirar, cheque devuelto, etc) y los datos del cliente (nombre, numero de cuenta, etc.) son extraidos de la base de datos en forma automatica por T2Voice. El tipo de alerta con su texto predefinido y los datos del cliente, son convertidos a voz y, por ultimo, T2Voice, en forma automatica, realiza una llamada telefonica personalizada. La voz sintetica de alta calidad de T2Voice, notifica al cliente. Con esta solucion, Discount Bank puede brindar un nuevo servicio de alta calidad, aumentando la satisfaccion de sus clientes.

TCC - Uruguay

TCC (compania de televisión por cable en Montevideo, Uruguay) necesita comunicar a sus clientes de una manera rapida y eficiente informacion referente a sus servicios: cortes programados, nuevos paquetes comerciales, anuncios, etc. La necesidad de TCC de notificar a sus numerosos clientes, en un muy corto plazo, no era viable en la forma tradicional (pej, a traves de una bateria de operadores de un Call Center). El servicio de notificaciones de T2Voice, le permite llevar a cabo este servicio. El sistema accede a las bases de datos de TCC, lee la informacion del cliente (nombre, telefono, etc.) e incorpora el texto que TCC define para la comunicacion. Toda esta informacion es convertida de texto a voz por los modulos de conversion de T2Engine. En forma automatica y personalizada, el propio sistema hace la llamada al cliente, quien recibe, mediante la voz sintetica de T2Voice, la informacion de TCC. La utilizacion de esta tecnologia habilito a TCC una manera de mantener informados a sus numerosos clientes que, de otra forma hubiera sido inviable..

Empresas.

La plataforma T2Engine posibilita implementar múltiples servicios para la interacción entre sistemas de información y personas. Estas interacciones pueden ser iniciadas por los clientes/usuarios con variados fines: consultas, solicitudes, transacciones, etc. Pero quizás lo mas destacable de la plataforma T2Engine es la posibilidad de hacer que los sistemas de la institución/empresa inicien y completen operaciones para automatizar un amplio rango de comunicaciones con sus clientes o usuarios (dar alertas, notificar, informar, recabar información, agendar, confirmar, etc.).

Las interacciones pueden ser realizadas por medio de SMS (desde y hacia cualquier celular estándar) o por una llamada (desde y hacia cualquier celular estándar o teléfono fijo). T2Engine puede, en forma automática, leer los campos de una base de datos, iniciar una llamada, personalizarla y, usando una sofisticada aplicación de voz digital que incorpora inflexiones y emociones, hacer la experiencia del cliente, mucho mas satisfactoria y humana. Puede comunicarle la disponibilidad de un producto o un servicio; puede indicarle el importe de su factura y el lugar de pago mas cercano a su hogar; puede recordarle una cita medica o re-agendarla; puede interactuar con el cliente por voz o por el teclado de su teléfono, etc.

T2Engine provee un altísimo nivel de disponibilidad, calidad, confidencialidad y la flexibilidad necesaria para adaptarse a las realidades cambiantes de normativas, costumbres y modos de aplicación de diferentes áreas geográficas, manejando en la actualidad, 12 idiomas.

T2Voice para Instituciones Gubernamentales.

T2Voice provee soluciones para la interacción persona a persona o entre aplicaciones informáticas y personas por medio mensajes de texto (SMS) y/o de voz utilizando teléfonos celulares estándar o teléfonos fijos. Para la provisión de esos servicios, T2Voice diseñó T2Engine, una plataforma tecnológica que hace posible múltiples servicios que pueden incrementar significativamente la productividad y al mismo tiempo la satisfacción de clientes y usuarios.

La utilización de T2Engine abre un campo natural de comunicación de individuos con sistemas de información a través del uso de una sofisticada aplicación de digitalización de voz.

T2Engine permite la automatización de múltiples interacciones entre aplicaciones e individuos. Las interacciones pueden ser iniciadas por los clientes/usuarios o iniciadas por las aplicaciones, en forma totalmente personalizada. Esto permite a las Instituciones Gubernamentales dar a sus usuarios servicios hasta ahora no disponibles, conectando las aplicaciones de la Institución con los usuarios mediante SMS o, mas importante aún, mediante llamadas de voz personalizadas a celulares o a teléfonos fijos.

T2Engine puede acceder en forma automática a la/s base/s de datos de la institución, leer la información, incorporar el/los mensaje/s a trasmitir, hacer una llamada personalizada al usuario y, gracias a una sofisticada aplicación de voz digital que incorpora inflexiones y emociones, puede hacer que la experiencia del usuario sea mucho mas satisfactoria, personal y "humana".

Los servicios posibles son prácticamente ilimitados. Se pueden dividir en dos grandes familias: si la operación es originada por un sistema de la institución, o si la operación es iniciada por un usuario.

Operación originada por un sistema: de acuerdo con las reglas que defina la Institución, T2Engine puede ser parametrizado para leer las bases de datos, recabar la información de cada usuario, y enviar un SMS o hacer una llamada a su celular o teléfono fijo para, en forma personalizada, notificar, avisar, confirmar, etc. lo que la institución desee. Las notificaciones/avisos/etc. pueden ser inmediatas o diferidas.

Algunos ejemplos: Notificación sobre deudas, recordatorio de pago (fecha de pago de factura y monto a abonar), recordatorio de hora para un trámite (ej. renovar un documento de identidad), aviso de realización de análisis programados (embarazadas, vacunación a niños, etc.), recordatorio de vencimiento de libreta de conducir, etc. El sistema también puede interactuar con el usuario, recabando información para realizar confirmaciones, requerir información, etc.

La segunda familia de servicios corresponde a servicios de la Institución que el usuario utilizará realizando una llamada o enviando un SMS. Algunos ejemplos de estos servicios: solicitud de hora para trámite (renovar libreta de conducir, agendar hora con un médico, consultar deuda de tributos, etc.).

En resumen, la automatización de estas interacciones, hechas en forma personalizada por voz, permiten importantes beneficios tanto para la Institución Gubernamental como para sus usuarios. Algunos de ellos se muestran a continuación.

Beneficios.

Para el usuario:

• Acceso las 24 horas del día.
• El usuario puede definir los "caller-id" que deberán ser aceptados para cada servicio.
• El usuario selecciona qué servicios quiere utilizar.
• Interfaz de voz y SMS para todas las funcionalidades. La flexible interfaz de voz permite una experiencia personalizada, mas satisfactoria y "humana" para el cliente.
• Las notificaciones proveen un efectivo control y/o recordatorio para los usuarios lo que les permite evitar olvidos, que pueden implicar, por ejemplo, recargos en sus facturas o vencimientos de documentos importantes.

Para la institución:

• T2Voice realiza la interacción utilizando reconocimiento de voz y texto, con lo cual no es necesario pre-grabar ninguno de los datos variables o fijos.
• T2Voice ya posee las líneas e interfases que se requieren para la interacción, la Institución no requiere desarrollos a medida.
• Significativa baja de costos debido a la automatización de múltiples tareas que permiten la reubicación de recursos a otras tareas que requieran mayor valor agregado.
• Mas efectividad en, por ejemplo, cobranzas: el sistema "no se olvida" y "no se cansa" de hacer las llamadas o enviar SMS.
• Mejora del servicio y aumento de la satisfacción de los usuarios.
• Una nueva herramienta de comunicación con los usuarios (SMS o Voz).

Algunas Referencias.

Intendencia Municipal de Florida (IMF) - Uruguay
La Intendencia Municipal de Florida y T2Voice hicieron un acuerdo mediante el cual la comuna instrumentará un nuevo sistema de información con la ciudadanía. A partir de abril de 2009, se le recordará a los ciudadanos la fecha de vencimiento de su libreta de conducir mediante una llamada telefónica personalizada. Diez días antes del vencimiento del documento, los conductores con libreta de Florida recibirán en su teléfono fijo o móvil una llamada telefónica automática con el aviso correspondiente.

Ministerio de Salud Pública (MSP) - Uruguay
El Ministerio de Salud Pública habilitó el cambio de sociedad médica para un sector de la población entre el 2 y el 27 de febrero de 2009. Las historias clínicas de los pacientes deben acompañar el cambio de institución mutual por lo que, mediante una llamada personalizada T2Voice notificó a 20.000 personas cuando su historia clínica arribó a la sociedad médica correspondiente, confirmándole así la completitud de su trámite.

Intendencia Municipal de Canelones (IMC) - Uruguay
Como parte de su plan para la reducción de gastos, la Intendencia Municipal de Canelones decidió no emitir mas facturas de tributos desde el 1er Enero de 2009, evitando así los significativos costos de impresión y envío. Esto fue posible gracias a la implantación del servicio de T2Voice a través del cual es posible llamar a todos los contribuyentes para, en forma personalizada, informarles la fecha y monto de la factura correspondiente como así también, recordarle los lugares de pago. De esta manera, no solo la IMC reduce sus costos de impresión y envío de facturas, sino que mejora su gestión de cobranzas.

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